고객센터

  • [ 기타문의 ] 카카오 상담톡으로 문의하는 방법이 궁금해요.

    홈페이지 우측 하단 카카오톡 아이콘을 클릭하시면 상담원과의 대화가 가능합니다.

    *상담톡 운영시간 외 문의 글을 남기신 경우 고객센터에서 확인이 불가하며, 

    운영시간 외 문의는 홈페이지 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.



  • [ 기타문의 ] 쿠폰과 적립금을 중복으로 사용할 수 있나요?

    보유하고 계신 쿠폰과 적립금은 함께 사용하실 수 있습니다.


  • [ 기타문의 ] 쿠폰 및 적립금은 유효기간이 따로 있나요?

    적립금은 유효기간 없이 사용 가능하며, 쿠폰은 발행 시 별도의 유효기간이 안내되오니 이용에 참고 부탁드립니다.


  • [ 기타문의 ] 제품 구매 적립금은 언제 지급되나요?

    구매 적립금은 배송 완료일 기준 2-3일 내 지급되며 자동 적립됩니다.


  • [ 기타문의 ] 리뷰 적립금은 언제 지급 되나요?

    리뷰의 적립금은 매일 지급되며 ( 단, 주말 공휴일 제외 ) 동일한 주문번호인 경우 최초 작성 리뷰에 적립금이 1회만 지급됩니다.


  • [ 기타문의 ] 리뷰 후기를 올렸는데 적립금이 들어오지 않았어요

    1:1 문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.


  • [ 기타문의 ] 판매 상품이 세탁 후 건조기를 사용해도 되는 상품인가요?

    드럼세탁기 건조기능과 건조기 사용을 금합니다.

    자세한 침구세탁법은 홈페이지>고객센터>구매가이드>침구 세탁 가이드를 통해 참고하실 수 있습니다.

    https://riahorn.co.kr/notice/read.html?no=31&board_no=1002



  • [ 기타문의 ] 이불, 베개 등 관리는 어떻게 하나요?

    주기적으로 자연바람에 건조하거나 통풍이 잘되게 환기하여 건조 하기를 권장 드립니다.


  • [ 기타문의 ] 침구는 어느정도 간격으로 세탁하면 되나요?

    1-2주에 한 번씩은 세탁 권장, 다만 세탁이 어렵다면 바람과 햇볕에 통풍을 해주시는 것을 권장드립니다.


  • [ 기타문의 ] 이불솜, 베개솜 언제쯤 교체하면 되나요?

    오염 시 바로 교체 권장, 평균 사용시 2-3년 정도 교체 권장드립니다.


  • [ 회원/정보 ] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    로그인을 하신 후 마이페이지 > 회원정보 변경에서 정보 수정이 가능합니다.


  • [ 회원/정보 ] 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 하나요?

    회원 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으실 경우, 로그인 창의 아이디 찾기, 비밀번호 찾기에서 조회 가능합니다. 

    계정 관련 추가 문의가 필요하신 경우 고객센터로 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.



  • [ 회원/정보 ] 회원만 상품 구입이 가능한가요?

    비회원으로도 주문이 가능합니다.

    단, 비회원으로 주문하시면 쿠폰과 적립 혜택을 받으실 수 없으며 각종 이벤트도 참여가 불가합니다.



  • [ 회원/정보 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인을 하신 후 [ MY PAGE ] 에서 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.

    신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리가 되며 보유하고 계신 적립금과 할인쿠폰은 소멸됩니다.

    탈퇴 후 바로 가입 가능하시지만, 신중한 결정을 부탁드립니다.




  • [ 배송문의 ] 상품은 언제 발송되나요?

    영업일 기준 14시 이전 주문시 당일출고로 진행됩니다.


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